Paket BiznesIN CRM

Die im System BiznesIN integrierten CRM-Werkzeuge sind genau für das Kundenbeziehungsmanagement bestimmt. CRM (ang. Customer Relationship Management) bezeichnet eine Business-Strategie, deren Voraussetzung ist, die Kunden zu gewinnen und zu verwalten, um den langfristigen Nutzen für das Unternehmen zu gewährleisten. Die Einführung von CRM-Mechanismen bedeutet in der Praxis eine Organisationsordnung in Beziehungen mit aktuellen und künftigen Kunden, was den Vertrieb steigert und die Qualität des Kundendienstes erhöht.

Aufgaben des Pakets:

• Registrierung von Aufgaben, die direkt mit den Vertragspartnern verbunden sind (z.B. arrangiertes Treffen mit Kunden, Projekteröffnung),
• Registrierung von Kundendaten,
• Registrierung von den im Rahmen des Pakets eingetragenen Ereignissen (Dokumente vom Vertragspartner, Benachrichtigungen, die an Systembenutzer geschickt werden, Erhalt des Angebots vom Kunden),
• Kommunikation mit einzelnen Mitarbeitern – Benutzern mithilfe des Intranets, das im System BusinessIN eingebautt ist,
• Zugang zu alle Funktionalitäten, die bei solchen Systemen angeboten werden.

Die effektive CRM-Software ermöglicht die effiziente Verwaltung von Kundenkontakten und optimiert die Mitarbeit mit den Partnerfirmen.